Política de Privacidade

Política de Privacidade

Na Trapalhão, reconhecemos a importância primordial da tua privacidade e estamos profundamente empenhados em proteger os teus dados pessoais. Atuamos em estrita conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e com todas as disposições legais e regulamentares aplicáveis em matéria de privacidade e proteção de dados.

A presente Política de Privacidade visa clarificar e descrever, de forma exaustiva e transparente, como procedemos à recolha, utilização, partilha e proteção das tuas informações pessoais quando navegas no nosso website, efetuas aquisições ou interages com os nossos serviços. Ao utilizares a nossa loja online, manifestas a tua concordância com os termos e condições aqui enunciados.

1. Dados Pessoais: Recolha e Tratamento

Recolhemos os teus dados pessoais através de duas vias principais:

• Informação que nos concedes diretamente:

  • Quando crias uma conta, concretizas uma encomenda, te inscreves na nossa newsletter, participas em concursos ou inquéritos, ou estabeleces contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente, recolhemos informações como o teu nome, endereço de correio eletrónico, morada, número de telefone (opcional) e dados de pagamento.

• Informação recolhida automaticamente:

  • Quando navegas no nosso website, recolhemos automaticamente algumas informações através de cookies e tecnologias análogas. Estas informações incluem:
    • O teu endereço IP
    • O tipo de browser e dispositivo que utilizas
    • O teu sistema operativo
    • As páginas web que visitas e o tempo que permaneces em cada uma delas
    • Os produtos que visualizas e adicionas ao carrinho de compras
    • O teu histórico de interações com o nosso website (cliques, pesquisas, etc.)
  • Para uma compreensão mais aprofundada sobre a utilização de cookies, consulta a nossa Política de Cookies.

2. Finalidades do Tratamento de Dados

Os teus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Processamento de Encomendas:

  • Os teus dados são utilizados para processar as tuas encomendas, confirmar os pagamentos, preparar e expedir as tuas compras, emitir as respetivas faturas e fornecer-te informações de rastreio.
  • Em determinadas circunstâncias, poderemos contactar-te por email ou telefone com o intuito de dirimir dúvidas relativas à tua encomenda ou solucionar eventuais problemas.

• Melhoria da Experiência de Navegação:

  • Analisamos a informação recolhida automaticamente para apreendermos os padrões de navegação dos nossos utilizadores, personalizar o conteúdo e as ofertas que te apresentamos, e aperfeiçoar a tua experiência de utilização do nosso website.
  • Poderemos utilizar os teus dados para te apresentar sugestões de produtos que se mostrem relevantes para ti, com base nas tuas preferências e histórico de compras.

• Comunicação e Marketing:

  • Caso nos concedas o teu consentimento expresso, poderemos enviar-te emails e notificações contendo novidades, promoções, informações sobre novos produtos e outras informações que consideremos do teu interesse.
  • Poderás, a todo o tempo, cancelar a subscrição das nossas comunicações de marketing.

• Cumprimento de Obrigações Legais:

  • Em certas circunstâncias, poderemos ser compelidos a partilhar os teus dados com as autoridades competentes, com vista ao cumprimento de obrigações legais, resposta a processos judiciais ou a solicitações de autoridades.

• Prevenção de Fraude e Segurança:

  • Utilizamos os teus dados para detetar e prevenir atividades fraudulentas, garantir a segurança do nosso website e proteger os teus dados pessoais contra acessos não autorizados.

3. Partilha de Dados com Terceiros

A Trapalhão poderá partilhar os teus dados com as seguintes entidades:

• Prestadores de Serviços:

  • Partilhamos os teus dados com empresas parceiras que nos prestam serviços essenciais, como processamento de pagamentos (e.g., Google Pay, ApplePay, Stripe, Paypal), envio de encomendas (e.g., DHL), análise de dados (e.g., Google Analytics), serviços de email marketing (e.g., Mailchimp) e alojamento web (e.g., Shopify).
  • Estas empresas encontram-se contratualmente obrigadas a proteger os teus dados e a utilizá-los unicamente para os fins específicos para os quais foram contratadas.

• Autoridades Competentes:

  • Em situações excepcionais, poderemos ser legalmente obrigados a partilhar os teus dados com autoridades judiciais, fiscais ou policiais.

4. Direitos do Titular dos Dados

Enquanto titular de dados pessoais, assistem-te os seguintes direitos:

• Direito de Acesso: Podes solicitar o acesso aos teus dados pessoais que se encontrem em nosso poder.

• Direito de Retificação: Tens o direito de solicitar a correção de quaisquer dados pessoais inexatos ou incompletos.

• Direito ao Apagamento ("Direito a ser Esquecido"): Podes solicitar a eliminação dos teus dados pessoais, nos termos legalmente previstos.

• Direito à Limitação do Tratamento: Podes solicitar a limitação do tratamento dos teus dados pessoais em determinadas circunstâncias.

• Direito de Oposição ao Tratamento: Podes opor-te ao tratamento dos teus dados pessoais, nomeadamente para fins de marketing direto.

• Direito à Portabilidade dos Dados: Podes solicitar a receção dos teus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática, e requerer a sua transmissão para outro responsável pelo tratamento.

• Direito de Retirar o Consentimento: Caso o tratamento dos teus dados se baseie no teu consentimento, podes retirá-lo a qualquer momento.

5. Exercício dos Direitos

Para exerceres os teus direitos, basta contactares-nos através do endereço de e-mail suporte@trapalhao.com. Responderemos ao teu pedido com a maior brevidade possível e em total conformidade com a legislação aplicável.

6. Proteção de Menores

A nossa loja online não se destina a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se és pai/mãe ou tutor legal e acreditas que o teu educando menor de idade nos forneceu dados pessoais, por favor contacta-nos para que possamos adotar as medidas adequadas para eliminar essa informação.

7. Cookies

Utilizamos cookies para aprimorar a tua experiência de navegação. Para mais informações, consulta a nossa Política de Cookies.

8. Links para Websites Externos

O nosso website pode conter links para outros websites. A Trapalhão não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses websites, pelo que recomendamos que consultes as respetivas políticas de privacidade.

9. Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas no nosso website.

10. Contactos

Se tiveres alguma questão sobre a nossa Política de Privacidade, não hesites em contactar-nos através do e-mail suporte@trapalhao.com.

Data da última atualização: 4 de novembro de 2024