Termos e Condições

1. Âmbito e Objeto

2. Processo de Encomenda

2.1 Para efetuar uma encomenda na Trapalhão, necessitas de dispor de uma conta de correio eletrónico e de configurar o teu navegador de internet para aceitar cookies e pop-ups, de modo a usufruir integralmente das funcionalidades da loja online.

Procedimento para realizar uma encomenda:

1. Navega pelo nosso catálogo e seleciona os produtos que pretendes adquirir.
2. Adiciona os produtos selecionados ao Carrinho de Compras.
3. Procede à finalização da compra, preenchendo os dados solicitados.
4. Efetua o pagamento através de um dos métodos disponibilizados.
5. Confirma a tua encomenda.
6. Após a confirmação, receberás um e-mail com os detalhes da tua encomenda.

A tua encomenda é considerada confirmada quando selecionas o botão "Confirmar Pagamento" no final do processo de compra. Ser-te-á enviado um e-mail com o respetivo número de encomenda e todos os detalhes relevantes.

Considerações importantes:

• A Trapalhão reserva-se o direito de não aceitar ou cancelar a tua encomenda, mesmo após a confirmação automática, em circunstâncias que incluam, mas não se limitem a:

  • Indisponibilidade do produto em stock
  • Informação de faturação incorreta, incompleta ou inverificável
  • Suspeita de fraude
  • Não recepção do pagamento
  • Cliente com idade inferior a 16 anos
  • Suspeita de revenda para fins comerciais
  • Impossibilidade de entrega no endereço fornecido
• Caso os produtos encomendados se encontrem indisponíveis, serás notificado no prazo de 30 dias e o valor pago será restituído.
• Após a recepção da tua encomenda, poderemos efetuar verificações de segurança, incluindo a verificação de endereço, credibilidade e prevenção de fraude.

3. Pagamento e Segurança

3.1 Modalidades de Pagamento:

As modalidades de pagamento disponíveis encontram-se discriminadas na secção "Pagamentos" do nosso website. Solicitamos que utilizes apenas os métodos de pagamento expressamente indicados.

3.2 Processamento do Pagamento:

• Cartão de Crédito: O débito será efetuado na tua conta bancária no momento da expedição da encomenda. Os dados do teu cartão de crédito são encriptados e transmitidos de forma segura para a entidade responsável pelo processamento de pagamentos.
• Referência Multibanco: A encomenda será processada após a confirmação do pagamento, o que poderá implicar um período de espera de alguns dias. Caso o pagamento não seja recepcionado no prazo de 5 dias, a encomenda será cancelada.

4. Segurança

A Trapalhão utiliza tecnologia de encriptação para garantir a segurança dos teus dados pessoais durante o processo de compra. Não obstante, a segurança da informação transmitida através da internet não pode ser integralmente assegurada. A Trapalhão declina qualquer responsabilidade por eventuais danos resultantes da utilização de meios eletrónicos de comunicação.

5. Política de Preços

6. Qualidade e Garantia

A Trapalhão comercializa exclusivamente produtos novos e de qualidade, que correspondem às descrições e imagens apresentadas no website, ressalvando-se eventuais ligeiras variações de cor que possam ocorrer em função do monitor e browser utilizados. Todos os produtos são acompanhados de etiqueta de identificação, a qual não deverá ser removida em caso de devolução.

7. Envio e Entrega

8. Portes de Envio

Beneficia de portes de envio gratuitos em encomendas de valor igual ou superior a 60€. Para encomendas de valor inferior, os custos de envio são calculados no momento da finalização da compra (checkout), de acordo com o país de destino.

9. Devoluções e Cancelamentos

10. Promoções

As promoções e ofertas divulgadas no website são válidas apenas durante o período expressamente indicado. A Trapalhão não se responsabiliza por eventuais erros tipográficos ou de informação.

11. Informação no Site

A Trapalhão envida todos os esforços para garantir que a informação disponibilizada no website é exata e completa. No entanto, podem ocorrer erros ou omissões. A Trapalhão não se responsabiliza por quaisquer danos resultantes do uso do site ou da informação nele contida, exceto em caso de dolo ou negligência.

12. Resolução de Litígios Online

Em caso de litígio de consumo, podes recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/

Adicionalmente, podes recorrer aos seguintes centros de arbitragem de conflitos de consumo:

• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa: http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral: http://www.triave.pt/
• CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo): http://www.ciab.pt/pt/
• CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo: http://www.arbitragemdeconsumo.org/
• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
• Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve: http://www.consumoalgarve.pt
• Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto: http://www.cicap.pt

13. Legislação Aplicável

Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa.

14. Alterações aos Termos e Condições

A Trapalhão reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento. Quaisquer alterações serão devidamente publicitadas no website.

Data da última atualização: 4 de novembro de 2024