Pagamentos, Envios e Devoluções

Pagamentos, Envios e Devoluções

Modalidades de Pagamento

Para tua comodidade, a Trapalhão disponibiliza uma variedade de métodos de pagamento, permitindo-te escolher a opção que melhor se adapta às tuas necessidades:

  • PayPal
  • Apple Pay
  • Maestro
  • Multibanco
  • Google Pay
  • Visa
  • Mastercard

Expedição e Entrega de Encomendas

Processamos e expedimos a tua encomenda com a maior celeridade, usualmente dentro de 1 a 3 dias úteis. Após a expedição, os prazos de entrega estimados são:

  • Portugal Continental e Espanha: 4-7 dias úteis
  • Restantes países da União Europeia: 5-8 dias úteis

Após a expedição, receberás um e-mail com o código de tracking para acompanhares o percurso da tua encomenda.

Custos de Envio (Portes gratuitos em encomendas superiores a 60€)

  • Portugal Continental e Espanha: 2,95€
  • Restantes países da União Europeia: 3,45€

Política de Devoluções

Na Trapalhão, queremos que fiques satisfeito com a tua compra. Se, por algum motivo, não estiveres contente com o artigo que adquiriste, podes devolvê-lo ou trocá-lo no prazo de 30 dias a contar da data de recepção.

Condições para Devolução:

  • O artigo deve estar por estrear, nas mesmas condições em que o recebeste e na embalagem original.
  • Cartões de oferta não são elegíveis para devolução.
  • Para efetuar a devolução, deves apresentar um comprovativo de compra (fatura ou talão de compra).

Reembolsos

Após recebermos e analisarmos a tua devolução, enviar-te-emos um e-mail a informar sobre a recepção e a aprovação ou rejeição do reembolso.

Se o reembolso for aprovado, o valor será creditado na tua conta através do mesmo método de pagamento que utilizaste na compra, no prazo de alguns dias.

Reembolsos parciais podem ser aplicados nos seguintes casos:

  • Artigos que não se encontrem no seu estado original, danificados ou com partes em falta.
  • Artigos devolvidos após o prazo de 30 dias.

Trocas

Caso o artigo que adquiriste apresente defeitos ou danos, podes trocá-lo por um artigo idêntico. Para tal, envia-nos um e-mail para suporte@trapalhao.com a solicitar a morada para devolução.

Artigos em Saldo

Apenas os artigos com preço normal podem ser reembolsados. Artigos em saldo não podem ser reembolsados.

Presentes

Se o artigo foi adquirido e enviado como presente, o reembolso será efetuado ao comprador original.

Envio da Devolução

Para devolveres o teu artigo, envia um e-mail para suporte@trapalhao.com a solicitar a morada para devolução. As despesas de envio ficam a teu cargo. Recomendamos que utilizes um serviço de envio com tracking number para garantir a recepção da encomenda.

O tempo de entrega da devolução pode variar.